升降機廠(chǎng)家的售后服務(wù)決定了產(chǎn)品的質(zhì)量

升降機廠(chǎng)家售后服務(wù)的主要目的之一就是滿(mǎn)足用戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品以后在維修、服務(wù)方面的需求。在這里客戶(hù) 的需求是其中的關(guān)鍵因素，及時(shí)地了解和把握客戶(hù)的需求是我們做好升降機械售后服務(wù)工作的基礎。

并不是升降機廠(chǎng)家只要及時(shí)地解決了客戶(hù)服務(wù)及維修方面的 問(wèn)題就能達成100%的客戶(hù)滿(mǎn)意。在許多時(shí)候，我們即使非常及時(shí)地為客戶(hù)處理了問(wèn)題，客戶(hù)的抱怨依然存在。

做好升降機售后服務(wù)工作不僅要求我們單純解決客戶(hù)產(chǎn)品存在的實(shí)際問(wèn)題，有時(shí)候解決客戶(hù)心理問(wèn)題更顯得重要。因此，升降機廠(chǎng)家的每一個(gè)維修、服務(wù)人員在掌握良好的維修、服務(wù)技能的同時(shí)，還要學(xué)會(huì )與客戶(hù)溝通，與客戶(hù)交朋友。

 我們在對客戶(hù)作出承諾時(shí)一定要考慮自己的實(shí)際情況，與自身實(shí)際情況及能力水平相差甚遠的承諾一定不能出口，承諾出口則一定要保證言出必行!